Política de compres

El termini de devolució és de 14 dies laborals una vegada rebut el producte. Ho haurà d’enviar el comprador pels seus mitjans o contractant una agència de transport a les nostres instal·lacions. Retornarem el valor del producte descomptant els gastos d’enviament. Per a poder retornar un producte, este no ha d’haver-se manipulat ni retirat de l’embolcall original.

Els productes “A MESURA” o “PERSONALITZATS” NO PODEN SER RETORNATS NI CANCEL·LATS UNA VEGADA FET LA COMANDA, ENCARA QUE ESTOS NO HAGEN SIGUT ENVIATS ENCARA.

Els únics productes a mesura les reclamacions de la qual admetem són aquells que s’entreguen danyats per l’empresa de transport o amb alguna fallada de fabricació. Estos productes es fabricaran de nou i s’enviaran per a substituir als danyats, però no es podran cancel·lar.

QUÈ FAIG SI EL MEU PRODUCTE ARRIBA TRENCAT PER L’EMPRESA DE TRANSPORT?
No firme el lliurament fins que no haja comprovat l’estat del seu paquet.
Si el paquet està danyat, ha d’assegurar-se de deixar constància: per exemple, posar “el paquet ha arribat danyat (o trencat)” en el lloc on posa la seua firma, a més de firmar o de donar verbalment el seu DNI/NIF.
Faça fotos de l’embalatge i del producte danyat o trencat.
Ens contacta en un termini de 5 dies màxim, enviant-nos les fotos al costat del seu número de comanda al nostre correu electrònic info@einacultural.com
Una vegada comprovem tot això, nosaltres ens encarregarem d’enviar-li un nou i retirar el danyat.